چگونه با ما تماس بگیرید

۱. اگر از REZOLVIO استفاده می‌کنید

به نشانی زیر بنویسید. این همان نقطهٔ تماس واحدی است که مادهٔ ۱۲ می‌خواهد و یک انسان آن را می‌خواند — نه رُبات، نه فرم خودکار. اگر حساب دارید، می‌توانید از داخل حسابتان هم بنویسید و پیام به همان صندوق می‌رسد؛ انتخاب هر دو راه با شماست.

contact@rezolvio.ro

ما شما را به کانال خاصی ملزم نمی‌کنیم و دستیار خودکاری میان شما و خودمان نمی‌گذاریم. هر چه زودتر بتوانیم پاسخ می‌دهیم.

۲. اگر یک مرجع هستید

همین نشانی، نقطهٔ تماس واحدی است که مادهٔ ۱۱ برای ارتباط مستقیم و الکترونیکی با مراجع کشورهای عضو، کمیسیون اروپا و هیئت خدمات دیجیتال می‌خواهد.

contact@rezolvio.ro

زبان‌هایی که می‌توانید با ما به کار ببرید

رومانیایی و انگلیسی. رومانیایی زبان رسمی کشور عضوی است که مقر اصلی ما در آن است؛ انگلیسی زبان گسترده‌فهمی است که افزون بر آن می‌پذیریم، بر پایهٔ مادهٔ ۱۱(۳).

دستور یک مرجع، همان‌گونه که هست تلقی می‌شود، نه به‌عنوان نامهٔ معمولی. مادهٔ ۱۱ و مادهٔ ۱۲ نشانی‌های جدا الزام نمی‌کنند — هر یک یک نقطهٔ تماس واحد می‌خواهد که منتشر و قابل دسترس باشد — و ما برای هر دو یک نشانی به کار می‌بریم و همین را صریح می‌گوییم.

۳. نظارت

هماهنگ‌کنندهٔ خدمات دیجیتال برای رومانی Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) است که با Legea nr. 50/2024 تعیین شده است.

اگر با تصمیمی از ما موافق نبودید، می‌توانید به دادگاه‌های صالح در رومانی مراجعه کنید، یا به هماهنگ‌کنندهٔ خدمات دیجیتال در کشور عضوی که در آن اقامت دارید شکایت کنید — نه لزوماً هماهنگ‌کنندهٔ رومانی. مادهٔ ۵۳ این انتخاب را به شما می‌دهد.

۴. این صفحه چه نیست

اگر می‌خواهید محتوایی را که غیرقانونی می‌دانید گزارش کنید، از فرم ویژهٔ آن استفاده کنید: به حساب نیاز ندارید، و فرم عناصری را نگه می‌دارد که مادهٔ ۱۶ برای کامل بودن یک اعلان می‌خواهد. ایمیل آن‌ها را نگه نمی‌دارد. و قواعدی که در مدیریت محتوا به کار می‌بریم جداگانه منتشر شده است.